COMPANY OVERVIEW
アメリカ発、世界各国にて絶大なユーザーを誇るフィンテックソリューションプロバイダーの日本法人で、
Customer Relationship Managerを募集しております。
英語を使って働きたい方、independentな働き方をしたい方にピッタリな求人です。
JOB RESPONSIBILITIES
１．基盤の維持と成長
-顧客体験を管理します-現金への見積もりと注文プロセス
o見積もりの提供
o注文処理
o請求プロセスを実装して完了する
-アカウントの実現-売上の増加
oアップセルし、コンサルティングによる事前販売を実施
o時間と顧客管理を通じて新しいビジネスを推進するために販売の支援をおこなう
-基本変更管理
o減少の軽減-リスク分析と管理
oクレジットと再評価を最小限に抑える
-新しい機会を発見するために、顧客ベースに戦略的協議を提供する
oセールス、マーケティング、プロダクトと協力して、説得力のあるセールスと特定の金融市場セグメントを対象としたマーケティングプログラムの実装を支援する
-ベースのパフォーマンスを追跡し、ベースの成長を継続的に改善するための戦略と戦術を開発する
-部門の枠を超えた部門と協力して、全体的な収益を最適化する
２．アカウントのメンテナンス
-クレジットを発行するための管理を確認および処理する
-顧客プロファイルの財務認識を確保する（例：請求監査、支出、請求レポート）
-IPC内部システムを顧客プロファイル/レコードで更新する
-IPCファイナンスコレクションおよび顧客とのインターフェース
-IPC法務部門と協力して、顧客契約に関して高いレベルのビジネス洞察力を確保する
-顧客の標準および特注の契約上の義務、サービスレベル契約（SLA）、価格設定および割引の構造を理解する
-IPCXchangeポータルを介して顧客レポートとサービスパフォーマンスの可視性を管理する
-顧客報告改善イニシアチブの開発と強化を監督する
-顧客がIPCXchangeカスタマーポータルに登録および教育されていることを確認する
-顧客がIPC大学（Unigy Eラーニング、ILTおよびDLT）に登録されていることを確認する
３．トレーニング＆カットオーバー
-プロジェクト管理、販売、設置部門と連携して、ユーザートレーニングとカットオーバーカバレッジを支援する
-すべてのIPCタレットプラットフォームの機能に関するカスタマーユーザートレーニングをスケジュールして実行する
o標準の営業時間中に実行されるユーザートレーニング
o新製品や新たな機能用にカスタマイズされたトレーニング資料を顧客に提供する
-稼働日にフロアサポートを提供し、カットオーバーで発生した問題に対応し、問題の解決が完了するまでプロジェクトマネージャーとサービス技術者にフォローアップする
４．アドミン業務
-社内のIPC部門および顧客と緊密に連携して、苦情や問題を解決する
-内部IPCシステム内の顧客関連データの維持を支援する
-特別な要件をサポートし、最終的な自動化のためにITにフィードバックを提供する
JOB REQUIREMENTS
-ソフトウェアやITソリューションの営業やアカウントマネジメントの5～10年の経験（担当顧客や業界は金融でなくても可）
-顧客ライフサイクル管理
-お客様が直面する状況への関与と参加
-セールスリードの生成
-大手グローバル企業の担当経験
-複雑な特注の顧客契約と価格設定の管理
-トレーディングフロア環境で働いた経験
-パソコンスキル（MS Office Suite、PowerPoint）
-ビジネスレベルの英語（英語スピーカーのチーム所属のため）
BENEFITS
-Package: JPY 8,000,000/annum (base + incentive)
-Location: Tokyo, Japan
Apply online or feel free to contact me directly for more information about this opportunity. Due to the high volume of applicants, we regret to inform that only shortlisted candidates will be notified.
Thank you for your understanding.
Candidates who need visa in Japan need not apply.
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EA Licence No: 90C3026 | EA Personnel: R1988153 | EA Personnel Name: Nana Oba