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Client Services Specialist

Job title: Client Services Specialist
Contract type: Permanent
Location: Singapore
Specialisation:
Salary: S$4,300-5,000 x12 + VB(ご経験に応じて変動)
Reference: KEPR/00000
Contact details: Emi Kawasaki
Contact email: emi.kawasaki@jac-recruitment.com
Job published: October 14, 2021 12:09

Company Information
デザイン・設計、エンジニアリングなど産業向けのソフトウェアを開発・提供しているリーディング企業です。設計者やデザイナーがデザイン・設計、可視化、
シミュレーションを行う際に利用されており非常に多岐にわたるユーザ、クライアントを有するリーディングカンパニーです。は多岐にわたります。


業務内容・ポジション】 
Client Services Specialist
プロダクト導入時のお問い合わせに対応いただくカスタマーサポートポジションです。
日系クライアントやユーザがオンラインで商品をご購入された後、製品をダウンロードし使用されるにあたっての導入サポート、不具合などに関するお問い合わせ対応がメインの業務となります。
レポートライン:日本人のManager
チームサイズ:15名ほど
サポート地域:日本、
APAC、オセアニアリージョン
顧客:日系クライアントが中心(基本的には法人だが一部個人のサポートもあり)

【勤務条件】 
‐ 雇用形態:契約社員もしくは正社員
‐ 週休
2日制
‐ 就労時間:7:30-16:30 もしくは 8:30-17:30 (残業は基本月間10時間未満)
‐ 祝日:日本の祝日に準ずるが、最大11日まで
‐ 試用期間:3か月
‐ 給与:S$4,300-S$5,000 x12 + VB(ご経験に応じて変動)
‐ ボーナス:VB
‐ 手当:在宅での就業環境を整えるための手当700ドル、Stock Option(正社員のみ)


応募条件】
●臨機応変に対応できる柔軟性をお持ちの方
●高いコミュニケーション能力をお持ちの方
●カスタマーサポート経験のある方歓迎
●日常会話レベル以上の英語力(社内でのコミュニケーションやマニュアルが英語表記のため、理解したうえで業務を遂行するために必要)


EA Personnel: R1986911 | EA Personnel Name: Emi Kawasaki
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